1. CHÍNH SÁCH CHUNG
- Tất cả sản phẩm tại COKHI24H kinh doanh đều là sản phẩm chính hãng và được bảo hành theo đúng chính sách của nhà sản xuất.
- Bảo hành máy kể từ ngày bàn giao thiết bị đối với các sai sót do kỹ thuật chế tạo của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm cụ thể
- Phụ kiện tiêu hao không được bảo hành.
- Địa chỉ bảo hành: Số 6, đường 655, Khu phố 6, Phường Phước Long B, TP. Thủ Đức, HCM
- Đối với các khách hàng ở xa mà máy móc lớn, không tiện khi vận chuyển thì hai bên sẽ làm việc với nhau trước qua điện thoại để cùng tìm các bộ phận máy móc bị lỗi, sau đó chúng tôi sẽ gởi các bộ phận mới đến cho khách hàng tự thay.
Trường hợp sự cố quá phức tạp mà 2 bên không thể xác định được bộ phận hư hỏng hoặc khách hàng không thể tự thay thế thì khách hàng vui lòng gởi hàng vào địa chỉ trên để được bảo hành.
- Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm hư hỏng không phải do lỗi của nhà sản xuất
- Bảo hành điện tử dựa trên số serie và ngày bàn giao nên không cần phiếu bảo hành.
2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, còn nguyên tem hoặc số series sản phẩm để đối chiếu.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không sửa chữa bởi các nơi khác ngoài trừ khi được sự đồng ý của COKHI24H. Số sê-ri, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri và kiểu máy trên hệ thống bảo hành điện tử và bao bì sản phẩm
- Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường, Không có dấu hiệu tự ý mở hoặc sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền của COKHI24H
3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI MỚI:
- Sản phẩm được hưởng chính sách 1 đổi 1 nếu phát sinh lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được từ nhà sản xuất trong 7 ngày tính từ ngày bàn giao hàng
- Chính sách và thời gian đổi trả sản phẩm sẽ còn phụ thuộc vào từng ngành hàng riêng biệt
- Sản phẩm đổi mới là sản phẩm ngang giá, cùng chủng loại, cùng thông số kỹ thuật, cùng màu sắc. (Trường hợp không còn sản phẩm có cùng màu với sản phẩm được đổi mới, COKHI24H sẽ thay thế bằng sản phẩm khác tương ứng với giá trị sản phẩm đó). Hoặc CSKH của COKHI24H sẽ liên lạc với khách hàng để thương lượng về việc đổi trả sản phẩm.
- Sản phẩm phải còn hộp nguyên vẹn, không bị rách, không chắp nối, không bị tẩy xóa.
